Conditions Générales d’Utilisation
Propriété du Site ; Accord aux Conditions d’Utilisation
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (les « Conditions d’Utilisation ») s’appliquent au site web d’El Makhzen Deco accessible à l’adresse https://elmakhzen.pmjemaa.com et à tous les sites associés liés à https://pmjemaa.com par PMJ Production Métallique Jemaa, ses filiales et affiliées (collectivement, le « Site »). Le Site est la propriété de PMJ Production Métallique Jemaa, située à l’Avenue du Grand Maghreb 8000, Nabeul, Tunisie, avec une matricule fiscale et un RNE, Capital 10 mille dinars tunisiens (« PMJ »). EN UTILISANT LE SITE, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS D’UTILISATION ; SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD, N’UTILISEZ PAS LE SITE.
PMJ se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, ajouter ou supprimer des parties de ces Conditions d’Utilisation à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement ces Conditions d’Utilisation pour vérifier d’éventuelles modifications. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications signifie que vous acceptez et convenez des changements. Tant que vous respectez ces Conditions d’Utilisation, PMJ vous accorde un privilège personnel, non exclusif, non transférable et limité d’entrer et d’utiliser le Site.
Contenu
Tous les textes, graphiques, interfaces utilisateur, interfaces visuelles, photographies, marques commerciales, logos, sons, musiques, œuvres d’art et codes informatiques (collectivement, le « Contenu »), y compris, mais sans s’y limiter, la conception, la structure, la sélection, la coordination, l’expression, l’apparence visuelle (« look and feel ») et l’agencement de ce Contenu, sont détenus, contrôlés ou licenciés par ou à PMJ et sont protégés par les lois sur le design, le droit d’auteur, le brevet et les marques de commerce, ainsi que par diverses autres lois sur les droits de propriété intellectuelle et la concurrence déloyale.
Sauf indication expresse dans ces Conditions d’Utilisation, aucune partie du Site et aucun Contenu ne peuvent être copiés, reproduits, republiés, téléchargés, affichés publiquement, encodés, traduits, transmis ou distribués de quelque manière que ce soit sur un autre ordinateur, serveur, site Web ou autre support pour publication ou distribution ou pour une entreprise commerciale, sans le consentement préalable exprès de PMJ.
Utilisation du Site
Vous ne pouvez pas utiliser de « deep-link », « page-scrape », « robot », « spider » ou tout autre dispositif, programme, algorithme ou méthodologie automatique, ou tout processus manuel similaire ou équivalent, pour accéder, acquérir, copier ou surveiller toute partie du Site ou tout Contenu, ou de quelque manière que ce soit reproduire ou contourner la structure de navigation ou la présentation du Site ou de tout Contenu, pour obtenir ou tenter d’obtenir des matériaux, documents ou informations par tout moyen non intentionnellement mis à disposition par le Site. PMJ se réserve le droit de bloquer toute activité de ce type.
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Achats ; Autres Termes et Conditions
Des termes et conditions supplémentaires peuvent s’appliquer aux achats de biens ou de services et à certaines parties ou fonctionnalités spécifiques du Site, y compris les concours, promotions ou autres fonctionnalités similaires, tous ces termes faisant partie intégrante des présentes Conditions d’Utilisation par cette référence. Vous acceptez de respecter ces autres termes et conditions, y compris, le cas échéant, de confirmer que vous avez l’âge légal requis pour utiliser ou participer à ces services ou fonctionnalités. En cas de conflit entre les présentes Conditions d’Utilisation et les termes spécifiques affichés pour une partie spécifique du Site ou pour un service proposé sur ou par le Site, ces derniers prévaudront en ce qui concerne votre utilisation de cette partie du Site ou du service spécifique.
Vue d’ensemble
Chez PMJ, notre priorité est votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement.
Retours
• Éligibilité : Les produits doivent être retournés dans les 5 jours suivant la réception pour être éligibles à un remboursement. Seuls les articles dans leur état et emballage d’origine seront acceptés. Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas éligibles sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
• Processus : Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : retour@pmjemaa.com en mentionnant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour retourner votre article.
• Frais de port : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande.
Remboursements
Délai de traitement : Une fois votre article retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous recevrez un avis de confirmation une fois le remboursement effectué.
Retour en personne : Les retours en personne sont possibles à notre siège situé : Av. du Grand Maghreb, 8000 Nabeul. Pour les montants inférieurs ou égaux à 100 dinars, un remboursement en espèces sera effectué sur place, accompagné d’une note de crédit signée par le client. Pour les montants supérieurs à 100 dinars, un virement bancaire sera réalisé.
Coupon d’achat : Pour les retours d’une valeur inférieure ou égale à 50 dinars, un bon d’achat pourra être proposé en lieu et place d’un remboursement. Pour les montants supérieurs, le remboursement se fera uniquement via virement bancaire.
IMPORTANT
Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’échange ou de produit défectueux.
• Les remboursements seront crédités directement sur le compte bancaire de l’acheteur.
Procédure de remboursement : Pour recevoir votre remboursement, veuillez envoyer un email à retour@pmjemaa.com object : Retour (c’est important) en incluant les informations suivantes :
- Nom complet
- Numéro de commande
- Date de l’achat
- Adresse complète
- RIB (au nom de l’acheteur)
- Numéro de téléphone
Remboursements partiels : Si l’article retourné est incomplet ou endommagé par l’acheteur, un remboursement partiel pourra être appliqué.
Conditions Générales de Vente
- Acceptation des Conditions
En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de procéder à l’achat.
- COMMANDES :
– Confirmation de Commande : Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Cette confirmation ne constitue pas l’acceptation de votre commande, mais une reconnaissance de sa réception.- Disponibilité des Produits : Nos produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d’annuler une commande si le produit est en rupture de stock.
Prix et Paiement :
– Prix : Tous les prix sont en dinars tunisiens (TND) et incluent les taxes applicables. Les prix sont sujets à modification sans préavis.
– Paiement : Le règlement doit être effectué au moment de la commande via les moyens de paiement disponibles sur notre site.
LIVRAISON :
– Délai de Livraison : Les délais de livraison indiqués sont estimatifs. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, nous ne garantissons pas une livraison à une date précise.
– Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison et du poids du colis.
Responsabilité
PMJ ne pourra être tenu responsable des pertes indirectes, des dommages accessoires ou des frais imprévus découlant de l’utilisation de nos produits.
Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier nos Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.
Ces conditions sont conçues pour garantir une expérience client optimale tout en assurant une transparence complète dans nos transactions et services. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou clarification.